南昌市第一醫院將“不忘初心、牢記使命”主題教育思想貫穿到工作中,針對行政與臨床溝通不順暢、臨床不能多留時間給患者,延長了患者等待時間的問題,院長帶領各職能科室負責人深入臨床一線,將早交班放在臨床一線進行,提前半小時進行全面問題排查。
提前半小時的院長行政查房,讓問題被發現在了一線,職能科室負責人當場與臨床科室進行溝通協商,使問題被解決在了一線,解決問題時間平均縮短了50%。提前半小時的接診,大大縮短了患者等待時間,平均住院日比上年同期減少了0.2天,杜絕了醫護遲到、患者找不到醫生的情況發生,真正實現了行政服務臨床、臨床服務患者“近距離”。截至9月底,共開展了行政查房75次,覆蓋了所有臨床科室以及門診、醫技科室。
同時,為了更好的服務患者,實現患者“少跑路、不跑路”的訴求,南昌市第一醫院醫院將20余項便民服務全部“搬”進了一站式出入院、門診服務中心,患者可以一次性解決出入院辦理、醫保報銷、各項證明審核蓋章等便民服務。“現在蓋章,只要跑這一個地方,真是方便!”70歲的李大爺豎起大拇指,笑著說。
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